اینکه کار ها و وظایف و مکاتباتی که به پرسنل ارجاع میگردد قابل پیگیری باشند امری بسیار مهم است.بعضا در اتوماسیون های بسیار گران قیمت نیز این آیتم وجود ندارد و به صراحت در پرسش و پاسخ ها به مشتری عنوان میکنند که انجام وظایف باید به فرهنگ سازمانی تبدیل شود نه اینکه در نرم[…]